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Kunden Philosophie

Die Change Group - gegruendet 1992 und im weltweiten Konkurrenzkampf vielfach als Gewinner ausgezeichnete Waehrungswechsel-Gesellschaft - stellt Ihre Dienste jedes Jahr mehr als 3 Millionen Kunden zur Verfuegung und dies in ihren 120 Niederlassungen , die ueber Europa, die USA und Australien verteilt sind.



Vertrauenswuerdig

Wir heissen Sie jederzeit in unseren weltweiten Niederlassungen herzlich willkommen und hoeren Ihnen aufmerksam zu um mit Ihnen anschliessend die von Ihnen erwarteten Interessen zu besprechen. Gewissenhaft verfolgen wir alle Veraenderungen um regulaere und gueltige Preise anzuzeigen, fuehrende Identitaetspruefungen durchzufuehren und Ihr Geld zu schuetzen. Wir versichern, dass Ihre Daten hoechst vertraulich behandelt und keinem Dritten zugaenglich gemacht werden. Wir passen unsere Preise den augenblicklichen Marktbedingungen an und wir versichern, dass wir alle Preissicherungen weiterleiten, auch wenn Sie beispielsweise online bestellen.



Bequem

Die Change Group steht Ihnen online 24 Stunden am Tag zur Verfuegung. Um Ihnen Zeit zu ersparen, finden Sie unsere Zweigstellen in vielen der weltberuehmtesten Einkaufsstrassen, wie auch an vielen Flughaefen. Wir bemuehen uns stets Warteschlangen vor unseren Schaltern zu verhindern oder so kurz wie moeglich zu halten, indem wir waehrend der Stosszeiten mehr Personal einsetzen. Um Ihnen noch besser zu Diensten sein zu koennen und um sicher zu stellen. dass wir da sind, wenn Sie uns brauchen, wurden die Oeffnungszeiten unserer Niederlassungen und Bueros in den Abendstunden und am Wochenende verlaengert. Zudem bedienen wir jeden unserer Anrufe spaetestens nach 3 Klingelzeichen.



Pflichtbewusst

Sie koennen sich unseres herzlichen Willkommens und unserer konzentrierten Aufmerksamkeit sicher sein und, dass die Change Group fuer Sie und Ihre Familie weltweit jede aussergewoehnliche Anstrengung unternehmen wird, um Ihnen zu helfen. Wir koennen fuer Sie Geld in mehr als 120 Laender ueberweisen und wir handeln mit mehr als 100 verschiedenen Waehrungen. Fuer die Change Group entscheiden sich bereits weltweit Millionen von Menschen, trotzdem achten wir sorgfaeltig auf Rueckmeldungen, sodass wir unseren Service staendig verbessern koennen. Fuer uns ist es wichtig, dass Sie beste Erfahrungen machen und wir sind bemueht jeglichen Sachverhalt sofort und eindeutig zu klaeren. Bitte teilen Sie uns mit wie wir Ihnenn noch besser helfen koennen.



Fuersorge - soziales Engagement

Die Change Group ist Teil der Gemeinschaft und ein Arbeitgeber, der jedem gleiche Aufstiegsmoeglichkeiten bietet. Mit Ihrer Unterstuetzung spenden wir 3 % unseres Gewinns fuer wohltaetige Zwecke wie medizinische Forschungsprojekte und hunderte von schulischen Ausbildungsmoeglichkeiten fuer Kinder in Entwicklungslaendern. Wir investieren zudem in die Erneuerung alter Werte und unterstuetzen den Umweltschutz. Wir verfuegen ueber weltweite Geschaeftsbeziehungen, schaffen dabei Arbeitsplaetze und koennen Ihnen mit unserem globalem Netzwerk auch in Krisensituationen beim Geldtransfer behilflich sein.



Neuartig

Wir arbeiten konsequent daran neue Produkte und Dienstleistungen fuer Sie zu entwickeln um unseren Service zu verbessern und stets in unseren neuen Filialen praesent zu sein. Wir benutzen fortgeschrittene Technologie und Design um stets Ihre Sicherheit sowohl online, als auch in unseren Bueros zu gewaehrleisten. Wir mochten erzielen, dass Sie stets ueber all unsere Leistungen, Angebote und Vorteile aufgeklaert sind. Unsere "award-winning Trainings " statten unsere Mitarbeiter mit dem besten Know How aus, um Ihnen einen weltklasse Service bieten zu koennen.



Allgemeine Geschaeftsbedingungen 2011



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